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Empresas, profissionais liberais e autônomos estão sempre com uma questão em mente: como relacionar-se com os clientes de forma a cativá-los e torná-los dispostos a pagar um preço justo por um produto ou serviço. Mais: como fazer que esses clientes, ainda que ocasionais, indiquem a empresa ou profissional para outros? Nessa nova realidade de mercado, altamente competitiva, a pessoa (física e jurídica) que não praticar um ótimo atendimento e relacionamento com seus clientes está fadada ao fracasso. Atender, satisfazer e cativar o cliente. Eis o roteiro do sucesso. É seguir ou sucumbir! Sucesso de público, Ah! Eu não acredito! apresenta, de forma clara e objetiva, maneiras para atingir a satisfação dos clientes com ações, às vezes até simples e comuns, que permitirão um relacionamento promissor.
Sérgio Almeida
AUDIOLIVRO
•Desde que lançou seu primeiro livro, “Cliente nunca mais” , em 1993, seus nove outros livros publicados sobre o assunto já venderam, juntos, mais de 1.200.000 (hum milhão e duzentos mil exemplares). Referência nacional no tema Cliente, tem contribuído, de forma original e sistemática, para o desenvolvimento da Teoria da Clientologia. A exemplo de: Método D.M.V. ©, Classificação dos três tipos de Momento da verdade ©, KeepMarketing ©, Projeto Encantar ®, entre outros. Além de escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil.
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•Desde que lançou seu primeiro livro, “Cliente nunca mais” , em 1993, seus nove outros livros publicados sobre o assunto já venderam, juntos, mais de 1.200.000 (hum milhão e duzentos mil exemplares). Referência nacional no tema Cliente, tem contribuído, de forma original e sistemática, para o desenvolvimento da Teoria da Clientologia. A exemplo de: Método D.M.V. ©, Classificação dos três tipos de Momento da verdade ©, KeepMarketing ©, Projeto Encantar ®, entre outros. Além de escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil.
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